電話代行の業務において気を付けなければならない事があります。 それは、電話秘書が勝手な判断をしてはならないという事です。電話対応をしていると、時折約束を求められる事があります。 例えば、「○○時までに必ず折り返しお電話が欲しい。」であるとか、 …

電話代行の業務の現場にスポットを当てたいと思います。オペレーターがどんな電話受付内容を業務報告をする際に、概ねメールを利用します。 メールで報告をする時に難しいのは漢字です。 改めて日本語の難しさを感じする次第です。日本語は異口同音が多く、…