電話代行を利用する際に、専用電話番号をレンタルしてもらう方法と、自社の電話を転送する方法がございます。業務時間以外や不在時の入電をどうしよう？ そんな時に役に立つのがボイスワープです。ボイスワープには無条件転送と無応答時転送と2種類あります…

電話代行の業務の現場にスポットを当てたいと思います。オペレーターがどんな電話受付内容を業務報告をする際に、概ねメールを利用します。 メールで報告をする時に難しいのは漢字です。 改めて日本語の難しさを感じする次第です。日本語は異口同音が多く、…

今日は、電話代行がどんな呼び方をされているか、ご紹介致します。 一般的に最も多いのは、『電話代行』で次に『秘書代行』、その次が『電話代行サービス』、最後が『電話秘書（代行）』の順になります。 全て同じサービスを指す呼称です。『コールセンター…

主なコンテンツは以下の通りです。 全国の電話代行会社の紹介 電話代行の仕組みやサービスの違い 料金体系の違い 電話代行会社を選ぶ際に気を付ける事 電話代行サービスを上手に活用する方法 電話応対のマナー 巧妙な営業電話の断り方や付き合い方 電話代行…